Spurningar og svör

Ég á Volkswagen en er ekki búinn að fá þjónustukortið.  Hvað á ég að gera?

Svar: Verið er að senda út þjónustukort til allra eigenda Heklubíla og eiga þau að vera kominn í síðasta lagi þriðjudaginn 22. maí nk.   Fyrir þá sem eignuðust Heklubílinn eftir 1. feb. 2012 eða hafa ekki fengið kortið sent til sín af einhverjum ástæðum, er ekkert mál að sækja um nýtt þjónustukort hér og þú ert kominn í Heklufjölskylduna! Eftir 25. júlí verður hægt að fá kortin afhent hjá sölu- og þjónustudeildum sem og hjá þjónustuaðilum Heklu um allt land, án þess að sækja sérstaklega um þau.

Hvernig virkja ég kortið?

Svar: Þjónustukortið virkjast með mjög einföldum hætti hér. Þú finnur númer kortsins efst í hægra horninu aftan á þjónustukortinu.  Ef þú lendir í vandræðum leyfðu okkur í þjónustuveri Heklu að aðstoða, síminn er 5905030. Einnig er þér velkomið að líta við hjá þjónustuverkstæði Heklu hvar sem er á landinu og fá aðstoð við að virkja kortið.

Þarf að framvísa kortinu til þess að fá afslátt?

Svar: Viðskiptavinir þurfa ávallt að framvísa korti til þess að fá þann afslátt sem í boði er. Vinsamlegast hafðu því kortið meðferðis þegar þú leggur leið þína til Heklu eða annarra þjónustuumboða.  Það er ágætis regla að hafa kortið í veskinu með öllum hinum kortunum.

Ég er með Audi A-4 árg. 2002 og bremurnar eru ónýtar að framan og aftan.  Get ég fengið fast fyrirfram ákveðið verð í bremsuviðgerðina?

Svar : Hekla og þjónustuumboðin bjóða upp á ákveðið fast tilboðsverð á bremsudiskum og klossaskiptum, þ.e. ef dælur eru ekki fastar.  Viðskiptavinurinn á alltaf að geta treyst því að verðið sé gefið upp fyrirfram og það standi þegar á reynir.

Þjónusturáðgjafi reiknar út verð og sendir tilboðið til þín.

Hverjir geta fengið þjónustukort?

Svar: Allir þeir sem eiga eða eru umráðamenn Heklubíls, þe. VW, Skoda, Audi, og Mitsubishi geta fengið þjónustukort.

Ég er að spá í að kaupa nýjan bíl.  Fæ ég þjónustukortið með bílnum?

Svar: Já að sjálfsögðu.  Þú færð þjónustukort afhent með lyklunum að nýja bílnum þínum.

Bjóða Hekla og þjónustuverkstæðin upp á tilboðsverð á tímareimaskiptum til þjónustukorthafa?

Svar: Já, við bjóðum upp á fyrirfram ákveðið fast tilboðsverð á tímareimaskiptum. Þú gengur að verðinu vísu, það er ákveðið og hækkar ekki eftir á.

Við bjóðum fyrst og fremst upp á original tímareima pakka og mælum við eindregið með þeim enda tryggja þeir hámarksendingu. Við eigum einnig óorginal hluti sem hægt er að nota að hluta til eða öllu leiti.  Við stillum venjulega upp báðum valkostum ef hægt er.

Hafa þarf í huga að óorginal hlutir eru ekki af sömu gæðum og original hlutir enda eru óorginal hlutirnir talsvert ódýrari.

Gildir sama verð á umfelgun hjá öllum þjónustuumboðum?

Svar:  Nei, verðþjónustuumboða er mismunandi.

Ég á Audi Q7 og er með þjónustukort Heklu og þarf að láta skipta um klossa og diska. Hvað kostar slíkur pakki og notið þið original Audi hluti eða óoriginal? Hver er verðmunurinn?

Svar: Allar viðgerðir Audi bíla eru verðlagðar af þjónusturáðgjafa Audi. Original hlutir eru ávallt fyrsti kostur, en óski viðskiptavinur eftir lægra verði með notkun á óoriginal hlutum bjóðum við einnig upp á þann valkost.  Þjónusturáðgjafi Heklu eða þjónustuumboða sendir þér tilboð með tveimur verðum, þ.e. með miðað við orginal annars vegar og óorginal hins vegar.

Ég er með þjónustukort frá ykkur og Golf 1.6 árg. 2001 sem er ekinn um 130 þúsund km og þarf að skipta um tímareim. Hvað kostar að skipta um reimina skv. tilboðinu sem er í gangi hjá ykkur núna?

Svar: Við gefum þér fast verð í tímareimaskipti.  Við göngum strax í að reikna þetta út en alltaf má gera ráð fyrir að einhvern tíma taki að reikna út verðið og senda þér.