Fara í efni

Viðbrögð vegna Covid-19

Viðbrögð vegna Covid-19

Við hjá Heklu leggjum okkur fram við að veita viðskiptavinum góða þjónustu nú sem endranær. Allt kapp er lagt á að vernda starfsfólk og viðskiptavini og fylgjum við tilmælum Landlæknisembættisins um sóttvarnir.

Sóttvarnir: Starfsfólk Heklu gætir þess einnig að fylgja kröfum varðandi hreinlæti og hafa aukið þrif töluvert ásamt því að takmarka alla ónauðsynlega umferð um starfsstöðvar. Sóttvarnir eru aðgengilegar í verkstæðismóttöku sem og öllum sýningarsölum Heklu. Við beinum einnig tilmælum til viðskiptavina og starfsfólks að hafa tveggja metra fjarlægð á milli ásamt því að minna á tíðan handþvott og notkun hanska. Þá hafa allir sýningarsalir Heklu verið aðskildir til að takmarka óþarfa umferð.

Afgreiðslutími: Afgreiðslutími Heklu er óbreyttur og starfsfólk Heklu reiðubúið til að aðstoða þig eftir fremstu getu. Öllum fyrirspurnum sem berast er svarað eins hratt og auðið er og hvetjum við viðskiptavini til að nýta sér rafrænar leiðir í samskiptum. Söluráðgjafar Heklu fyrir bíla og varahluti eru aðgengilegir í síma, í gegnum tölvupóst og netspjall á opnunartíma einnig. Við viljum hvetja viðskiptavini til að nota þær leiðir eins og kostur er.

Verkstæði: Ef viðskiptavinir eru að koma með bíl sinn í þjónustu hvetjum við þá til að skilja eftir bíllykilinn í þartilgerðum læstum skilakassa sem er við vinstri aðalhurð Heklu við miðju hússins. Þar er umslag sem hægt er að fylla út nánari upplýsingar en svo má einnig ná í upplýsingablað hér, prenta og fylla út og setja með í umslagið. Við tæmum skilakassann reglulega allan daginn á meðan samkomubanni stendur. Einnig stendur viðskiptavinum til boða snertilaus afgreiðsla þegar bíllinn er sóttur, þá gengur viðskiptavinur frá greiðslu símleiðis með kreditkorti fyrir komu, fær flýtiafgreiðslu við komu og bíllykilinn afhendan í poka.

Afhending nýrra bíla: Varðandi afhendingu nýrra bíla þá hefur Hekla sett fram nokkur einföld viðmið. Söluráðgjafi Heklu kennir viðskiptavinum á helstu atriði nýja bílsins úr fjarlægð eða glugga. Ef nauðsynlega þarf að sýna ákveðin atriði inn í bílnum stendur söluráðgjafi fyrir utan bílinn og leiðbeinir í gegnum opinn glugga hinum megin. Varðandi tengimöguleika bílsins og önnur tæknileg atriði geta söluráðgjafar sent leiðbeiningar í tölvupósti, leiðbeint símleiðis og jafnvel boðið upp á myndsímtal. Á heimasíðum vörumerkja Heklu er að finna ítarlegar tæknilegar upplýsingar og viðskiptavinum er alltaf velkomið að hafa samband til að fá nánari upplýsingar eða jafnvel leiðbeiningar um heimasíður ef þess er óskað.
 

Sýningarsalir: Úrval nýrra bíla má skoða á Laugavegi 170-174 og notaðra bíla að Kletthálsi 13. Einnig má skoða úrvalið í sýningarsalnum okkar á netinu en þar er að finna allar upplýsingar, verð og búnað auk þess sem hægt er að taka frá bíl, óska eftir nánari upplýsingum og fleira. Einnig er hægt að panta aukahluti í vefverslun Heklu og fá þá senda beint heim.

NÝIR BÍLAR SÝNINGARSALUR

NOTAÐIR BÍLAR SÝNINGARSALUR

VEFVERSLUN AUKAHLUTA

HEIMASÍÐA HEKLU

PANTA TÍMA Á VERKSTÆÐI

HEKLA Á FACEBOOK